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Text File  |  1993-10-07  |  3KB  |  71 lines
  1. DOCUMENT:Q104817  06-OCT-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Print Jobs Stay in Queue After Printing
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. -----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. -----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. When you print to a Windows NT server with queue attached to a
  19. Hewlett-Packard (HP) JetDirect card, print jobs may not be removed
  20. from the print queue. The print job is sent to the print server, it
  21. prints, but the print job is not removed from the queue.
  22.  
  23. CAUSE
  24. =====
  25.  
  26. This behavior happens when Advanced Job Status is chosen in Print
  27. Manager. This options should be turned off in most printers. To check
  28. the setting of Advanced Job Status, do the following:
  29.  
  30. 1. In the Print Manager window, choose Printer from the File menu.
  31.  
  32. 2. Choose Properties.
  33.  
  34. 3. From the Print To menu, choose Network Printer.
  35.  
  36. 4. Select Hewlett-Packard Network Port, and then choose the Port
  37.    option.
  38.  
  39. When the Advanced Job Status is chosen the job will not be removed
  40. from the print queue unless the printer supports bidirectional
  41. communication. The queue is waiting for confirmation from the printer
  42. that the job is complete. Most printers do not have the ability to
  43. send the confirmation.
  44.  
  45. MORE INFORMATION
  46. ================
  47.  
  48. The HP LaserJet 4 supports bidirectional communication. A LaserJet
  49. with the Windows Printing System also supports bidirectional
  50. communication, but the Windows Printing System is not supported under
  51. Windows NT 3.1.
  52.  
  53. Additional reference words: 3.10
  54. KBCategory:
  55. KBSubCategory: prt
  56.  
  57. =============================================================================
  58.  
  59. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  60. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  61. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  62. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  63. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  64. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  65. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  66. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  67. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  68. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  69. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  70.  
  71. Copyright Microsoft Corporation 1993.